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干货精选11:微信社群常用话术

大家好,我是老严,喜欢分享一些淘客干货和信息。
9月5号开始,我每晚9点分享一篇文章,部分是我原创,部分是精选于我群里淘客朋友的分享。
今天精选的是干货群2“希望”分享的【群维护】,我看了,都是些基本话术,大家可以给到自己客服,找出一些适合自己的话术来。
以下是分享全文:

以下话术记得 微信收藏起来,切记灵活运用即可 ,其次 欢迎新人,至少要做到宾至如归,放心挑选, 多语音,多夸赞省钱。

勇于承担责任 ,有售后及时处理,多多站粉丝角度说话 安慰即可;

切记 以下几点:

1. 新群开始之前 保持 15天半个月 要 实时刷下话术(广而告知)灵活运用 对的时间说对的话术!

2. 新进来的 粉丝 也要发下话术 告诉她这个群是干什么的,有什么价值,有什么福利等!

3. 有人故意捣乱 发广告者 可以先踢,私聊她解决问题,然后再发群公告和群规这些!

4. 话术针对的是 大众问题,所以不能僵硬的去用话术,灵活使用即可,尽量多语音 解决。

一、群规话术

欢迎各位亲友入群一起享受内部优惠和免费电影电视剧!

为了给大家创造一个良好的福利环境,请遵守以下群规:

1: 入群请设置群消息免打扰

2: 禁止私加好友骚扰群友

3: 禁止发布二维码 无关链接,信息和视频,也请大家不要随便点开

本群必须要对群友负责,谨防上当受骗!

4: 找产品内部优惠券或者电影电视剧请截图@群主;

感谢各位支持与配合,祝大家尽情的享受本群的福利,有想看的电影电视剧和网购内部优惠券可以找我!

二、欢迎语话术

欢迎来到亲友福利群

可能还有很多人不知道这是什么群,我给大家说一下:

淘宝天猫的卖家为了短时间内冲销量,使他们的商品在淘宝搜索的页面排名在靠前,就会通过我们的渠道发出(隐藏优惠券)福利!

同时本群还提供福利的电影电视剧给大家,需要看最新的电影都可以找我领。

我们每天都会给大家分享一些淘宝天猫最新的免单、秒杀、隐藏优惠券

每天的隐藏优惠卷数量有限,下手要快,姿势要帅哦,不然分分钟就抢光哦!

关于隐藏优惠券的内幕看这个揭秘:

三、群介绍话术

吃穿住行我们平时都需要的,直接网上查找购买也不知道哪家好坏[亲亲]

我们群里推荐的都是要求商家按照行业内的爆款最大化让利,并且寄送样品检测验货通过才推荐的。

实体店购物费时费力,不如用我们的碎片时间直接按需购买来的省事。

省下的时间和金钱去做自己更喜欢的事情,两全其美!

四、群的价值话术

我每天在群里刷屏,如果打扰到您, 在这说声:“对不起”,因为开始了,就不能随便结束 .. .. 如果您哪天需要内部优惠券或者电影电视剧, 可随时找我 .. .. 非常乐意为您服务 .. .. 相信我的存在会给你带来惊喜….!

保留本群以备不时之需,真❤ 心感谢一直没有退群的亲们 ,再次谢谢了,晚安

这个群里面就像大型百货超市一样,大到家用家电,小到日用品,百货,柴米油盐,吃喝零食,基本上生活所需应有尽有

而且还不用花时间去超市挑选去背回来,群里所有东西都快递送货上门,既方便又实惠,节约了时间还省了不少冤枉钱

你看这多好,所以如果你在这里淘到了很多实惠,也请邀请你的朋友家人进群一起来分享这些实惠

五、周末情怀话术

亲爱的朋友们,周末好!

开始的时候,我只是想找件有兴趣的事情来做,但是做着做着,我发觉自己越来越爱你们了!

你们对我长久以来的支持让我觉得真的“得之我幸”![玫瑰]我但愿自己没给你们带来任何压力和不舒服的感觉。

当我极力向你推荐某件商品的时候,并不是说“这件商品很好,你一定要购买它”,而是“这个真的不错,如果你恰好需要,我恰好专业,可以试试看”。

我从来就不喜欢“卖和尚梳子”之类的销售励志传奇,以巧簧之舌推给别人根本不需要的东西,有什么可值得炫耀的?所以以真正优惠的价格,买到你们需要的商品,才是我建群的宗旨。

每天淘宝天猫上都有几千万种商品在发优惠券,大家可能也去过其他类似的群,哔哔哔不停的发商品,并且恨不得24小时都在发,但我们群每天的商品数量和时间都控制在一定范围之内。

其他的时间我也没有在休息,而是在做大量的准备工作,看评价查资料做甄别,力求在同类商品中找到性价比最高的,最实惠的分享给你们。

但是就算如此也不可能做到完美,所以大家在购买商品的时候,还是要多耐心看其他买家的评价,再决定买或不买。

我之所以特别推荐我们团队选的精选商品,确实是因为比我之前自己在网上买的东西实惠太多,所以才成了她的铁粉,顺便当了个群主。

六、我们不是广告群

群内的都是自己的亲戚朋友

建群不是为了做广告!

主要分享一些实用、物美价廉的,别人亏本卖的“秒杀”内部价产品,需要的可以下单!

福利优惠券和福利电影电视剧需要都可以找我,暂时不需要的或者觉得消息吵的;

可以设置为免打扰模式 有需要再进来看看有没有用得上的!

大家有什么需要都可以直接私聊我,给你们找福利哈!不要客气

也帮忙多多邀请朋友进群一起狂欢哦!

七、怎么买?

亲爱的一张图,秒懂怎么下单,省钱就是赚钱

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八、【消息免单打扰】设置

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九、怎么找群里发过的产品

(群里发了超过10个产品的时候,平时也可以偶尔发一下或者晚上停止发产品之后发这个)

亲们,可能平时要上班,没有时间看群,教大家一个不用爬楼就可以看全天产品的方法

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十、如何防止被骚扰

很多人经常不守规矩,骚扰到大家。

大家按照图片指示设置一下,就可以防止被骚扰了!快去设置一下吧!!

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十一、早安晚安话术

1.早安问候语 话术:(发个早安包 互动下)

亲爱的群友们早上好,新的一天新开始喽

如果你在群里发现那个宝贝你很喜欢但是发现没有优惠券

或者亲们在天猫淘宝看到自己喜欢的商品,可是没有优惠券

不要紧私聊我,我会想办法帮你们解决

准备我们今天的内部秒杀优惠券咯

2.晚上要准备休息的时候话术如下(发个晚安包 互动下)

亲爱的朋友们:

今天我们的秒单、优惠商品已经分享结束了,欢迎大家明天继续关注

如果有自己想要的优惠商品,麻烦私信留言群主,明天统一给大家找哈期待明天有个最精彩的自己!晚安,愿群友们今夜好梦;

十二、其他常用话术

1.如果有人讲, 我都已经有很多这种群了?我不想再加这种群了,你应该如何作答

你可以选择直接一点,半开玩笑的说

这个群是我建的,你是我的朋友,还是还是其他群主的朋友

那就比下谁的关系铁;说白了就是对他们进行一个说服,在心理上层面把他们给说服。

既然把话说到这个份上,我相信很难会有人拒绝。如果通过闺蜜的话,让他们再去邀请几个人。

但通过闺蜜只靠人情的话是会比较困难的,因为毕竟只不过是朋友嘛,大家也知道都是赚钱,他也不可能会把那么多的资源都给你。这就是现在比较难的原因。

2.装可怜求支持话术:

购物之前一定要到我群里找隐藏优惠券哦,你们能省钱,我也能赚点小外快

支持一下,谢谢亲们~如果大家可以帮我邀请一些朋友进群就更好了,我给你们发小红包哦

3.邀请闺蜜 邀请朋友话术;

谢谢大家关注本群,能够帮到大家省钱,享受实惠是本群的宗旨!有空请大家多分享给身边的好朋友啊!

4.晒图有红包话术:

今天有购物可以发截图给我,没有可以看看有没有想买的,晚上12点之前都有效哦![耶]只要晒单,红包马上送达

5.群友在领你红包的时候,可以发这个话术:

麻烦亲收到红包在群里晒下哦!谢谢啦,也麻烦您多介绍 亲朋好友入群一起抢实惠哦,群内红包雨下不停!还有免单领!

6.骰子游戏话术:

玩游戏喽。快来猜我一会扔出的骰子是几。猜对凭 当天购物截图免费拿红包~~[亲亲]

7.情怀话术

亲爱哒

每天在群里刷屏,如果打扰到您,非常抱歉

因为开始了,就不能随便结束,如果您哪天需要了,可随时找我,

非常乐意为您服务,相信我的存在会给你带来惊喜,保留本群以备不时之需,

真心感谢一直没有退群朋友,感谢大家的陪伴!

晚安

8.求助群友邀请话术

(以下话术在官方没发产品时都可以发在群里)

亲朋好友们,最开心的事情就是买买买,最最最开心的就是买到同样的东西比别人划算。知道你好友众多,请帮助我邀请你的亲友一起进群享受群福利吧,非常感谢哦!

向你推荐个内部特惠群,

天猫商城产品领取内部优惠券一折起。

购物有内部抵扣券,晒单群主发红包,晒收货实物还有红包拿。

持家有道,快跟我一起来吧!

进群后打开群信息免打扰功能哦!

复制上述信息,帮我邀请几个好友进群吧。知道大家好友多,你们推荐的话别人肯定都信任,谢谢啦!

9.如果有以下操作会导致后台无提成,所以需在群里做侧面引导话术:

【购买必看】

由于天猫淘宝系统原因、以下5种付款形式,商家只支持七天退换货,但不承担退货运费保障!请注意,请注意以下事项:

1、不可使用支付宝红包,集分宝;

2、不可先收藏加购物车再购买;

3、手机里有安装某些软件[返利软件];

4、不可使用农村淘宝付款;

5、不可以使用花呗信用付款;

————

享受内部优惠券福利的同时,请遵守上述限制条约

十三、与优惠券相关的话术

1、优惠券怎么领? 最好话术+购物视频同时发出:

亲爱哒!复制你看中的产品文字内容或者点击链接去里面复制下单口令,然后关闭微信,打开手机淘宝APP,优惠券自动弹出,点击领取,下单自动抵扣

2、优惠券可以领几张?

优惠券每个淘宝ID账号只可以领取一张,如果需要多买几份,可以邀请好友进群帮忙一起抢,或者将链接直接发给好友,让其帮忙一起买即可;

3、怎么点击后告诉我已达上限了?

亲爱哒,领券已达上限会有两种状况:

1:此商品你已购买过一次;如果需要多买几份,需要请好友帮忙抢

2:可能你不小心触摸屏点了两下,实际那张优惠券已经加进你的购物车系统,下单的时候自动会抵扣!你可以直接提交订单试试,如果有改价则证明没问题,正常下单即可;

4、优惠券失效了

亲爱哒!我们的内部优惠券是总部和商家合作,然后在几百个群里发布推广,爆款十分钟内秒光是常事,大家看中就赶紧下单,拼手速拼网速!

世界上最悲催的事情就是点开链接,券没了[难过]最最悲催的是,券还有,货没了优惠券转瞬即逝,亲们一定要快

5、发布产品后群主协助促销推广话术1:

持家有道,从省钱开始

旺季前商家为促进搜索排名,都会提前内促。

咱们渠道内商家肯定是亏的,商家为了排名靠前赚自然搜索人群的利润。商家给群友的优惠做为广告支出,所以有幸进群就可以享受到我们总部寻找到的商家内促资源。要买就旺季前抢先入哈

6、发布产品后群主协助促销推广话术2:

购物最开心!最最最开心的就是同样的东西,花钱比别人少

吃穿住行我们平时都需要,直接网上搜索也不知哪家好坏。我们推荐的都是要求商家按照行业内的爆款最大化让利,并且寄送样品检测通过才发布的。

实体店购物耗时费力,不如用我们的碎片时间直接按需购买来的直接省事。省下的精力和金钱去做自己更喜欢的事情。

7、如果有人在群里或私信,购物质量有保证吗?

本群产品都是天猫.淘宝优选商品,90% 都是商家亏本冲量的,所以实惠,可放心抢购;

商家冲量不可能花几十万来亏一个差劲的产品,

8、如果有群友买到不满意找群主

请@群友  本群产品享受优质售后服务,如果觉得不满意,可以到店铺申请退货,需要帮助请私聊我,我会协助您处理;

尤其是有群友在群里反应的时候,群主一定要及时出现,表明态度并请群友私聊,再进行合理的安抚和协助,一定不能任其在群里发泄,否则你的社群就毁了;

9、有些群友质疑本群的商品那么便宜,会不会是假的,劣质的呢 ?  话术:

我给大家解答一下,绝对不会是假的劣质的,淘宝天猫店铺亏本冲销量做好评做口碑,不会砸自己的脚的,因为他想冲销量上去才好卖,一般销量销量高了才多人买,所以在前期亏本冲销量的时候 产品当然是正品,质量相当好的,请放心购买!

此外,买到不合心意的都有七天无理由退换货的保障,大家可以放心购买!

10、周末及节假日 话术 :

感谢各位亲朋好友 长久以来的支持

但愿自己没给大家带来任何压力和不舒服的感觉

当我极力向您推荐某件商品的时候,并不是说“这件商品好,您一定要购买它”

而是“这个真的不错,如果您恰好需要,可以试试看”

我们社群的宗旨:

让您以最优惠的价格,买到你们需要的商品。

祝大家节日愉快!

11、有人收货后的  情怀话术:

每当有群友收到货表示很满意的时候,也是我们最开心的时刻。

我们总是希望能够让更多的人得到实惠,总是尽力每天在后台上万种产品里找到适合大众的爆款。

带给大众福利的同时,群里信息量也成为甜蜜的负担。

感谢一直陪伴我们的群友,也感谢推荐好友进群的热心朋友,

感谢你们对我们的认可和信任!

祝大家生活愉快!

12、如果有人在群里或私信,购物质量有保证吗?或者买到不满意找群主,可以统一回答:

我们筛选的产品都是天猫.淘宝优选商品,享受优质售后服务。如果觉得不满意,可以向店铺客服申请退货,商家承担来回运费;淘宝天猫店铺亏本冲销量做好评做口碑,不会砸自己的脚的,因为他想冲销量上去才好卖,一般销量销量高了才多人买,所以自然在前期亏本冲销量的时候 产品都是 相当好的 请放心购买!

十四、注意事项

1、不要让导师给你发群介绍的话术

她只是指导你,因为里面都是你的朋友,他们是信任你才到群里来的,如果是一个朋友邀请进来,接待的是一个陌生人,你的盆友会怎么想,当然是以为自己是不是进错群了,说不定下一秒就会退出了

2、多用图片和视频说话

类似于怎么买,怎么看群里发过的商品的方法,只要一张图片和视频就可以将的很清楚了,就没必要用文字版去教了

3、发话术要灵活,不要见着话术就发,看情况

群里还没有发过商品,就先不要教人家怎么爬楼和怎么买,话术也不要死板的招搬,可以灵活变通。

图中情况就是盲目搬话术不思考的结果,一点也不应景有木有

tkgh0929_5.png4、朋友进来了要欢迎一下,不要一个劲的拉人,没有人理,说不定上一秒进来,下一秒人家就走了,莫名其妙的感觉。【特别要注意】

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5、发产品之前一定要过渡,把握好节奏,不要群介绍话术一发完马上就发产品,至少过渡一下

过渡话术:

1、亲们,说了那么多,给大家实际感受一下产品有多优惠吧

2、话不多说,给大家实际感受一下

类似这样的一个过渡话术即可;

十五、新群销售基本维护技巧

1: 建群初始,群主最好自己去后台找些产品发布,因为官方群发布的是与几十个群一起主推的产品,未必适合新群初建时发布。

2: 初建时查找日用品类,客单价10元以下大众化产品,如苹果以及安卓数据线10元以下茶叶,零食,坚果类,应季产品,如水杯,袜子,内裤等;

3: 鼓励晒单,后台如果看到有成交但没有人晒单,就群里发1元红包5人抢,红包

字眼为:晒单有奖;也可以私人发红包的方式,收到红包让她们晒图,费用一般可以0.58-0.88不等,

4: 通常官方20-30分钟发布一个产品,这个空隙时间可以用来做产品介绍,群友互动,话题引导,

如:主要是配合发产品做促销(比如贴小图,晒评价,晒上次购买过的实物图或文字分享,以及百度的功效,拥有它的好处,和搭档聊产品,超市或京东比价,和以前的产品比价,单价分配,把产品好处介绍到位)

5:主动把产品在脑子里过一遍,感觉哪位群友适合此产品,就去@他屡次宣传配合晒图,把产品重新翻出来,再进行宣传,有好的产品,介绍三次也不为多。

6: 有针对性的刷产品,晚上自己多介绍, 【特别注意晚上时间】这样信息集中,可以达到真正的让群友注目,吸引下单。

7: 从拉的群友上找共同点,主动找寻合适的产品。比如天不好多发些雨具类。假期多发些吊床账篷类等应季产品。

8:按类目选品,找搭配,比如红枣+银耳。银耳+雪燕等等;

9: 晚上10点后自己搞专场 。比如发饰类/防晒类/零食等等;

10: 学会自我销售,比如失效的券,可以把截图发个出来 ,自己说下,昨天买的话多少今天就涨到了多少,用图说话,广而告之。

11: 做高情商的群主,与群友合理互动。有晒单的多赞扬,要学会说话,说好话,好好说话。刚开始时可以相对多发红包,后期就不需要了。

红包是最有效的,也是最直接了当的,让新人进群后不离开的首选方式。

比如建群初期,可以早中晚不定时发一次,金额不要多。发红包的目的是:增加对群的关注,增加对群主的好感 ;而不是,为了抢红包留在群里,或者说今天只抢了几分钱我要骂群主,这样都不合适;

可以考虑新建一个红包群,只要有人下单就能拉到本月红包群每天不定时发红包雨,每月新群拉下单=单的人,红包群可以更好的拉拢忠实群友,增加更多的互动。

咱们发红包不能白发,一定要有目的,钱都不是大风刮来的,一定要落实到实处,见到效益。

【附】困惑:我只有 一个人,孤掌难鸣,怎么办?

我们就需要找一些忠实的群友,比如你信任你的亲人朋友 ,或者信任你的忠实顾客 ,这些人比较有时间,也很愿意和你进行互动。私聊让ta帮助你在群里互动、晒单搞气氛等等【非常重要】。

这样你的群会变的很生动活泼,人在轻松的状态下会开心的买买买;

也可以与团队其他代理结为搭档,互助互利,但需要注意:

1: 不可在对方群里私加人,一经举报,没收提成,解除合伙人关系

2: 不可在对方群里被加,否则会暴露身份,影响你搭档社群信誉

【附】以下情况大家一定要避免,不然收益是绝对不会提高的:

1.仓促开群,粗暴拉人,拉了之后也没有介绍群价值,教了私聊拉人也不去做

2.没跑开群话术,更没有做邀请裂变

3.群里日常不作维护,也没有活动,10天半月看不到群主,群友要找品没人响应

3.没给自己定目标,不确定自己要赚多少钱一个月,抱着试试看的心态

4.整天测试我们系统订单跟踪准不准,遇到系统不正常就很挫折

5.有视频课程不去看,有指导方法也没去用,行动力为零,只关注这一单能赚多少钱

6.不发朋友圈,没有自我包装塑造

7.看到同学好的方法经验没有去学习

8.没有花点心思去想想如果邀请更多的人,或者用我们教的方法去裂变

本文作者淘客老严,转载请联系原作者

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