淘宝换货流程

看到大家分享换货故事我真的笑喷了！搞得我都想写一篇文章来吐槽一下淘宝的换货流程了。来，让我给你们普及一下这个坑爹的流程吧！

坑1：填写表格是件头疼的事

大家都知道，要换货，肯定是出了点问题。可是淘宝非得让你填写一堆信息才能换货，简直是闹心啊！首先，它要你填写的表格还要求你用缩略语，真是仁者见仁，智者见智。这让我想起了我中学的语文老师，她经常说“书写要规范，不准用缩写”，可淘宝这个坑货又让我们用缩略词，真是难倒我了。

然后，淘宝还特别喜欢用成语来问问题，说什么“乌鸦嘴”，“眼疾手快”之类的。我真是想问问淘宝是不是让我换货，还是让我参加高考啊！当我在一堆成语中找答案的时候，我仿佛回到了中学的语文课上，这种感觉真是喜忧参半啊！

坑2：等待是折磨人的

提交了表格之后，淘宝就开始了“磨人计划”，让你等待换货处理。这期间，淘宝还特别心疼我们的感叹词，每次看到“等待处理”五个字，我就能听到内心的“啊！”声。

过了几天，淘宝终于发来了一通短信，说正在处理。但是他们似乎不太懂人类的感受，每次都说“请耐心等待”。我是用不耐烦的心态在等待啊，这么劝我还真不开心。

坑3：收到的所谓“换货”，简直就是坑

终于等到了淘宝寄来的包裹，我满怀期待地打开，结果却让我大跌眼镜。里面的东西好像是一个陌生人包装的一样，完全与我期待的不符。这简直就是个坑！

我真的想向淘宝喊出口骂人的话，但只能张口叹气。心疼之余，我又打算联系**。这个“再次咨询”按钮真是我的救星啊！可是我不禁怀疑淘宝的多次咨询是不是做了减法，界面上居然只有一个“等待回答”按钮。还等什么啊，又要等等等等！

坑4：无尽的沟通折磨

终于有**回复了，但是淘宝似乎不懂人类有情绪。他们回复的速度简直就是龟速，让我想用各种口语化的撒泼词骂人！话说回来，他们的回答也是自己听不懂的口语化。说什么“没毛病”、“嗨皮”之类的，听得我一头雾水。

而且，淘宝的**真的喜欢用过渡词来说话，什么“然后再然后”、“还不止这些”。我真的不解，淘宝是不是在和我讲故事啊！看着这些过渡词，我简直想说淘宝你到底有多少个“然后”啊！

坑5：自认为聪明的解决方案

最终，淘宝终于提供了解决方案，说是“可以申请退款”。我看到这句话的一瞬间，真的想给淘宝点个赞。等等，什么赞？我不是心疼吗？

不过，淘宝也太聪明了吧，他们的解决方案真是让人又爱又恨。当我申请退款时，居然问了我一大堆问题，还特别喜欢用到了缩略语。他们的问题简直就是一个个谜语，把我整得晕头转向。这不是解决问题，这是整我呢吧！

总结

总的来说，淘宝的换货流程真是坑爹到极点。从填写表格到等待回复，再到收到所谓的“换货”，一路上都是坑坑洼洼。但淘宝似乎并不在乎我的感受，他们用缩略语、成语、过渡词、感叹词和口语化，让人欲哭无泪。

我只想对淘宝说一句，换货不易，希望你们能换个更好的流程！