质量体系管理内审员的职责和评估

质量体系管理内审员职责和评估

引言

在企业中，质量体系管理内审员是质量管理体系运行中不可或缺的一环。他们有着重要的职责和权利来保证企业生产的产品和服务质量，维护企业形象，符合客户期望和需求。本文将针对质量体系管理内审员的职责和评估进行探究。

职责

1.保证内部质量体系符合**相关标准、法规要求，以及企业自建立的质量管理体系

质量体系是企业存续、持续发展的基础，管理意识强、引领未来走向。为此，内审员来确认公司制定的质量体系结合实际、符合要求，包括派生性文件，生产作业指导书等的合法化，让内部作业系统跑起来，保质保量，才能更好地服务于客户，增加双方的信任感。

2.评估和监督企业内部质量体系，发现质量问题并及时解决

企业内部的质量问题可能随时串连起新的质量问题，所以评估、监督是非常重要的，内审员经常需要巡视现场发现问题，并在**时间解决，即时反馈问题给上级领导，以及时虑到自律、办事情的事后后果处理，帮助企业更好地质量控制

3.与客户建立良好的沟通和互动

在质量体系管理内审员中，他们的任务之一是建立和客户之间的有效沟通和互动，了解顾客的真正需求、关注点和问题，及时解决，并记录下来，供于后续改善作为持续改进的数据支持，并反馈客户的反馈信息，这些工作对于一些大型企业来说尤为重要。

评估

质量体系管理内审员的职责非常重要，在进行内部质量体系的评估方面，也有一些需要了解的指标：

1.质量方针和质量目标

质量方针是企业质量管理体系运行的掌舵需要，即质量管理上的方向和目标，一方面是企业内部作业的指引，另一方面是和研发及客户密切关联的发展方案和文化，评估内审员应当严格审核和监控，确保企业的业务部门和管理体系能够顺利地达到这一目标。

2.内部沟通纪律的建立

内部沟通的流程是企业内部推进质量控制、内部管理甚至外部推广营销非常重要的一环，质量管理内审员应当确保沟通流的高效性、一致性、方向性、及时性，并能够记录下来为企业内部提供重要数据以及管理反馈等作用。

3.内部培训和问效审核的开展

被称之为核心竞争力的决策分析能力、规范意识、工艺意识等等，需要企业采用内部和外部的培训和问询体系，确保员工具备足够的质量管理知识和技能。质量管理内审员应当开展内部培训和问效审核，及时发现和解决员工的缺陷，提升企业的总体上下教育水平，并实现新老员工的融合和交流，以优化企业管理体系。

结语

质量体系管理内审员的职责和评估是企业质量管理中不可少的一环，严格的内审制度和规范的管理流程，可有效避免企业产品质量问题，并让企业赢得更多客户的信任和忠实度。只有专业、认真、踏实的内审员，才能更好地发挥作用，提升企业的核心竞争力和市场占有率。