质量体系内审和管理评审的流程如何？

质量管理是企业发展的关键，建立完善的质量体系是保证质量管理工作稳定、高效的基础。为了持续不断地改进现有的质量体系，执行内审是必不可少的。而管理评审又可以对企业的质量体系进行全面的分析和评估，以提高质量工作的效率和质量水平。下面将详细介绍质量体系内审和管理评审的流程。

一、质量体系内审的流程

内审是对公司内部已实施的管理体系规定、流程和作业程序进行评审，以确认其是否符合本公司的法规、政策、标准和要求。常规的内审流程包括：

• 计划：针对质量体系中的重要项目及相关程序，编制内审计划书，明确审查的时间、地点、审核项目、审核人员等。
• 准备：为了评估审核对象的合规性，需要对相关的体系要求、质量手册、程序文件等进行仔细的准备和细节的确认。同时，还需明确审核人员的职责、工作程序和审核标准等。
• 实施：根据计划正式开始审核工作，包括审核对象的文件、记录等，以及实地检查、采访、记录和验证等。
• 整理：审核人员将审核后得到的各项信息和数据进行整理和分类，形成内审报告，确认内审发现的不足和遗漏。
• 改进：根据报告中的不足和遗漏，进行改进的计划和措施，并根据结果，建立质量目标计划和确定内审证书的颁发。

二、管理评审的流程

管理评审是一个持续的过程，对于整个质量管理制度进行分析和评估，以保证公司在不断变化的市场环境中持续稳定发展。常规的管理评审流程包括：

• 准备：针对需要评审的质量管理体系，进行相关的准备工作，包括确定评审目标、确定参与人员、确定会议时间和地点、确定评审方式和方法等。
• 实施：根据准备工作的安排，实施相关的管理评审工作，包括对质量体系文件的评估，调查、采访等，以及对内外环境信息的收集和分析。
• 整理：将评审工作中获得的各种信息、数据等，进行归类、汇总、分析，得出对现状的评价和对未来的要求。
• 改进：制定符合公司实际情况的改进计划，以实现公司质量水平的提高或达到新的目标水平。
• 监控：在制定改进计划之后，要时时监控这些计划的执行情况和效果，确保其能够有效地改进体系。

综上所述，质量体系内审和管理评审的流程，需要从制定计划开始，一步步按照计划进行。内审和评审的目的都是为了不断优化体系，提高管理效率和质量水平，从而更好地服务于客户，在激烈的市场竞争中立于不败之地。