质量管理体系内审的要点如何关注？

质量管理体系是指组织内部通过建立一套反映质量管理要求的规范、制度、流程和程序等一系列工具的运用，来保证产品和服务符合客户和法律法规的要求，以及提供优质产品和服务的体系。为了保证质量管理体系的有效性和持续改进，组织需要进行内审，及时发现质量管理体系中存在的问题，加以改进，提高质量管理体系运行的效率和效果，保证企业的可持续发展。

内审起点

质量管理体系内审是建立在质量管理体系体系文件（包括政策、目标、程序、记录等）的完备性，及工作流程的稳定性和持续性之上的，内审的起点应该是质量管理体系文件。

内审目标

质量管理体系内审的目标是检查质量管理体系是否符合相关法律、法规、标准要求以及组织内部的规范和制度要求，例如ISO9001以及企业内部的管理规范等。通过内审，发现问题，制定预防和纠正措施，实现质量持续改进。

内审内容

质量管理体系内审应当覆盖质量管理体系的各个方面，包括政策、目标、流程、程序、记录、监控等，具体内容包括：

• 质量方针和目标的适用性和有效性；
• 质量计划、质量程序和相关流程管理的适用性和有效性；
• 内部审核的实施效果；
• 跟踪和测量质量绩效，包括产品和流程的数据分析；
• 持续改进计划执行情况；
• 质量管理体系的文件和记录管理情况；
• 不符合项、改进建议的处理及相关预防和纠正措施的落实。

注意事项

内审过程中需要关注以下几个方面：

• 组织要根据内审发现的问题，制定预防和纠正措施，并评估这些措施的有效性；
• 内审报告要详细、客观、准确，并涵盖对质量管理体系的所有方面的评估；
• 内审人员应当具备专业知识和经验，且应当熟悉质量管理体系要求和内部规章制度；
• 内审应当注重发现潜在的问题和不符合项；
• 内审应当同步与内部审核的、管理评审的计划，不应与这些计划构成冲突。

总之，质量管理体系内审是保证质量管理体系持续改进、提高运行效率和效果的关键。组织需要注重内审的要点，在内审过程中发现问题和改进措施，进一步完善和提高质量管理体系在组织内部的运行和服务质量，从而实现企业可持续发展。