小红书购物怎么退货退款申请

小红书是一家淘宝、京东等电商平台上消费者的购物必备软件，是一款国内领先的社交电商平台。在这里，消费者能够浏览、分享各种商品和生活资讯、发布美妆搭配，购物新鲜好货、趋势潮品，但是在购物时难免会出现问题，因此退货退款就成为了购物的重要一环。

1.退货退款政策说明

小红书服从**相关法律法规，消费者在购物过程中享有的消费者权益也得到了平台的保障和规范。

1）小红书的退货退款政策：商品签收之日起30天之内，凡是不影响二次销售，未改变商品原状的商品（包括配件、赠品），都可申请7天无理由退换货；因商品质量问题所导致的退款，消费者在签收之日起7天之内，可通过拍照或视频等形式举证等方式申请退货或退款。

2）虚拟商品，如游戏点卡、机票、酒店等服务性质的商品一经确认后不支持退换。

3）商品发生退换货时，消费者只需要申请退换货，在平台上填写相应信息和提交退换货申请，平台会安排工作人员退款，也可以与**人员直接联系，获取更好的解决方式。

2.申请退货退款步骤

1）进入小红书应用，并登录已绑定的账号，点击“我的”，在“我的订单”中选择要退货或退款的订单，点击“申请退款”或“申请退换货”按钮；

2）填写相关退货或退款的原因细节，并准确地填入退款或退换货的要求，订单编号、金额等；

3）提交申请成功后，等待平台审核，审核通过后平台会通知处理进度。

3.注意事项

1）小红书强烈建议消费者在购物时认真核对商品信息、尺码规格等细节，避免产生退换货的情况；

2）退换货商品需完整、干净、无明显磨损并带有商品吊牌；

3）退货时，为保证退款安全，不建议将货品寄回到商家，并须在7天内将货物寄还平台，如需寄回已收到的赠品，需将退换货商品及赠品一并寄回，如超期未寄回视为自动放弃，不再处理退货退款请求；

4）退换货应在规定时间完成，如超过平台规定时间未处理视为无效。

总的来说，小红书非常注重消费者的消费体验，致力于提供高品质服务，并通过规范化的政策建设、人性化的操作流程，为消费者提供便捷的退货退款服务，为消费者提供舒适的购物体验和安全稳定的交易过程。