小红书买到假货怎么投诉退款

小红书是一款非常流行的社交电商APP，用户可以在上面浏览、推荐和购买各种商品。然而，难免会存在一些不诚信的商家销售假货，给消费者造成损失。如果你在小红书上买到了假货，不要慌张，下面将为你讲解如何投诉退款。

**步：查看订单和商品信息

首先，你需要打开小红书APP，进入“我的”界面，点击“订单”查看你购买的商品信息，尤其是商品名称、规格、价格、数量等信息。同时，你需要拍摄商品照片并保存，这是后续投诉退款的重要证据。

第二步：与商家沟通

如果你认为商品存在问题，可以先试着与商家沟通解决，可以选择发送私信或者在线**方式，即可进行沟通。要保持理性，描述问题时要详细、具体、准确，为了方便商家处理问题，可以附上照片或视频等证据材料。如果商家同意退款或补寄商品，则尽快完成退货流程。

第三步：投诉平台**

如果商家无法解决问题，或者拒绝退款，那么你可以向小红书投诉平台**反映。可以通过拨打小红书**电话或者发送投诉邮件的方式进行投诉。需要提供订单号、商品编号、购买时间和退货凭证等信息和相关证据，如照片或视频证明，以便投诉平台**能够更好地了解情况。投诉平台将会对投诉进行审核，并在7个工作日内给出答复。

第四步：申请退款

如果投诉平台给出的答复是退款处理，那么你需要在指定时间内申请退款。退款申请可以在小红书APP上操作，只需要进入“订单”页面，找到相关订单，选择“退款”即可。需要注意的是，申请退款时需要填写正确的退款账户和银行卡信息。

小提示：

• 避免在购买前只看价格、评价等信息而没有仔细核实商品信息和商家资质；
• 在购买之前可以多加留意商品的厂家、生产日期等信息；
• 如果购买的商品存在质量问题或者有任何异样，不要擅自处理或者使用，保护好相关证明材料，及时联系商家或者投诉平台**。

以上就是小红书买到假货投诉退款的完整流程，希望能对大家有所帮助。我们呼吁商家要遵守诚信原则，出售正品商品，共同维护消费者的合法权益。