抖音小店怎么看客户评价记录

抖音小店现在已经成为了越来越多卖家选择的电商平台，其平台有着庞大的用户量和精准的定位，让小店的生意越来越红火，那么在这个平台上的评价，对于一个小店的经营来说，尤其重要。那么在抖音小店怎么看客户评价记录呢？下面我们来详细了解一下。

一、什么是抖音小店客户评价

在抖音小店上，购买商品的客户可以对购买的商品进行评价，评价包括文字和图片两种形式，客户可以通过评价来给予卖家反馈，同时也提供了给其他客户的购买参考。

购买者可以在交易完成后的24小时内进行评价，卖家也可以回复评价。通过客户的评价和卖家的回复，其他潜在的购买者可以更了解该商品的信息和卖家的服务质量。因此，客户评价是抖音小店中至关重要的信息之一。

二、抖音小店客户评价记录在哪里查看

1、打开抖音小店的主页，点击“订单”，并进入“买家评价”；

2、进入页面后，可以查看到宝贝的评价总数和好评率；

3、在下方可以查看到所有的评价记录，包括客户的评价和卖家的回复；

4、还可以进行筛选查看，如只查看差评、只查看有图评价等。

三、抖音小店客户评价记录的作用

1、提供给其他潜在的购买者参考，客户评价记录是其他购买者选择是否购买的重要信息；

2、客户评价记录是一个小店服务质量的重要反馈渠道，可以帮助卖家改进和优化；

3、客户评价记录可以反映出一个小店在抖音平台上的口碑，当然，口碑越好的小店越能吸引更多的顾客。

四、如何避免差评

避免差评需要卖家在整个交易过程中仔细把控，下面简单介绍几个方面。

1、商品质量要保证。如果发现有次品或质量问题不符合卖家承诺，可以主动与客户协商，给出符合客户要求的解决方案，这样既能避免差评，也能维护客户关系。

2、及时发货。及时发货可以提高客户满意度，减少差评。如果无法及时发货，可以与客户先沟通好。

3、有问题及时与客户沟通。如果发现客户提出的问题，不管是物流问题还是产品质量问题，都要及时与他们沟通，给出方案，解决问题。

抖音小店客户评价记录是一个非常重要的参考，这些评论反映了客户对产品和店铺服务的看法，卖家可以通过这些评价记录检讨自己的经营模式，优化管理，为更多的客户提供更好的服务。