现在越来越多的人开始喜欢在抖音小店购买商品,因为除了方便快捷外,还可以享受到不错的优惠。但是,难免会遇到一些不满意或无法使用的商品,所以**小编要为大家介绍如何在抖音小店退款。
一、联系卖家
如果你收到了不满意或者无法使用的商品,首先要及时联系卖家。你可以选择在线聊天或者私信,在聊天框里对卖家说出自己的问题,一般卖家都会及时回复你的信息。
二、提交退款申请
如果商品在收货后7天之内出现了问题,你可以选择提交退款申请。具体操作步骤如下:
1.打开抖音app,进入“我的”页面;
2.点击“订单”;
3.找到需要退款的订单,点击进入订单详情页面;
4.点击“问题反馈”;
5.选择退货退款,并填写退款原因;
6.填写联系方式和退货地址;
7.等待卖家审核退款申请。
三、退货流程
如果卖家同意你的退款申请,他会告诉你自己的收货地址。在你将商品寄回去之前,一定要和卖家确认好退货事宜,包括退货的快递公司以及快递单号。
四、退款流程
在卖家确认收到商品后,你就可以等待退款了。退款流程大概是这样的:
1.卖家确认收到退货物品;
2.卖家审核退款申请;
3.卖家发起退款;
4.等待银行审核,一般需要3-5个工作日;
5.退款到账。
五、注意事项
1.填写退款原因时一定要具体,让卖家明确了解你的问题,以便更好地解决你的退款需求;
2.在退货过程中一定要保持商品的完好无损,否则卖家可能不会同意退款,并拒绝退货;
3.如果你和卖家无法协商,可以向抖音投诉退款,抖音会派专人进行处理。
以上就是在抖音小店退款的流程,希望能帮到大家。
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