内审员的审核技巧对质量体系的建设有多大影响？

内审员是企业内部质量管理体系的重要角色，其审核技巧的优劣直接影响着质量体系的建立和提升。内审员通过对企业质量管理体系的审核，发现问题并提出改进意见，可以有效促进企业持续改进，提高产品质量和客户满意度。

审查前的准备

内审员在审核前应先对审核范围、标准、流程等进行充分的准备，在审核过程中需要注重尽可能覆盖所有的环节和细节，以便全面发现问题。同时，内审员应准备好必要的审核记录、工具和表格等。

与被审核者的沟通

内审员在审核中需要与被审核者进行积极有效的沟通，以便更好地理解被审核者的质量管理体系，并对其现状有更深入的了解。内审员应学会根据企业的不同情况而灵活使用各种沟通技巧，包括问答、面对面交流、电话和邮件等方式进行有效沟通。

问题的识别和分析

内审员在审核过程中，需要清楚地识别和分析企业存在的问题和隐患，找出根本原因并提供有效的解决方案。内审员要学会运用各种工具和方法，如PDCA、流程分析、根本原因分析等去深入了解企业质量管理的现状，从而更好地推动审核工作的开展和提高企业质量水平。

报告和结论

内审员在审核结束后，需要准确地向企业提供审核报告和结论。报告和结论应重点突出发现的问题和存在的隐患，并提出改进建议和实施计划。内审员应该清晰地表达所发现的问题和提出的改进建议，并尽可能地阐述其重要性和紧迫性。同时，对于一些本身不容易证实的问题，内审员应该在结论中注明其存在的不确定性，以便企业能够采取相应措施。

总之，内审员在企业质量管理体系建设中起着重要的作用。内审员应该注意培养专业技能，善于沟通，把握审核的本质和重点，为企业提供全面、客观、专业的服务，推动企业持续改进和提高，实现质量体系建设的目标和愿景。