质量认证外审员培训内容有哪些要点？

质量认证外审员是公司进行认证审核工作的专业人士。他们是必不可少的，如果公司想要通过ISO认证或其他质量认证，必须经过他们的审核。以下是质量认证外审员的基本培训要点。

1. 认证标准的学习

质量认证外审员必须熟悉ISO9000标准，并且还要学习其他适用于公司特定领域的标准，如质量管理、环境管理和安全管理等。他们要了解不同标准的指南和规范，以便在审核公司时可以有效地应用。

2. 术语和规则的学习

质量认证外审员要熟悉各种术语，如“检查”，“审核”，“监控”等，并且要了解这些术语在ISO标准中的具体含义。此外，他们还要了解审核流程、过程记录、审核员行为准则等规则，以确保审核过程符合标准。

3. 掌握动手能力

质量认证外审员需要掌握各种工具和技术，如问卷调查、面试、检查文件和记录，以便评估公司符合标准的实际情况。此外，他们还需要了解如何收集、分析和评估数据，并将结果记录在审核报告中。

4. 梳理文件和文件记录

质量认证外审员需要能够识别重要文件和文件记录，并能够理解它们的含义。他们还要能够确定过程记录是否符合标准，并将问题记录下来，以便向公司提供有关改进的建议。

5. 沟通技巧

质量认证外审员必须具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地表达自己的意见，并且能够与公司内部的各个层面进行有效的沟通，包括高管、员工和客户等。

总之，质量认证外审员需要熟悉各种标准和规定，以便正确地审核公司的质量，环境和安全管理系统。此外，他们还需要掌握各种技能和工具，包括收集、分析和评估数据的能力、文件记录的梳理能力、以及优秀的沟通技巧。只有这些能力的综合应用，才能使质量认证外审员达到其预期的目的。