物业外审具体内容是什么？如何进行物业外审？

物业外审是指对物业管理公司的管理质量、规范性、服务流程、财务状况、经营管理等方面进行评估和监督的一项工作。物业外审是为了保障业主的合法权益，促使物业公司良性经营。

一、物业外审的具体内容

物业外审主要涉及以下几个方面：

1.管理质量：包括物业公司的管理制度、人员素质、服务态度、工作效率等方面的评估和监督。

2.规范性：包括物业公司的运营程序、报告、档案、文件、合同等文件的规范性和是否符合法律法规。

3.服务流程：包括物业公司的服务范围、服务标准、服务流程、服务质量等方面的评估和监督。

4.财务状况：包括物业公司的收支情况、税务情况、财务报告、合同等的评估和监督。

5.经营管理：包括物业公司的业务发展、市场营销、竞争战略、人才培养等方面的评估和监督。

二、物业外审的流程

物业外审的流程一般包括以下几个阶段：

1.确定审计目标和范围：确定审计对象，明确审计目标和范围，制定审计计划。

2.审计准备：对物业公司备案资料、经营状况、财务报表、合同档案等资料进行收集、整理和筛选，制定审计方案。

3.现场审计：对物业公司管理、业务流程、服务质量、财务状况等方面进行实地调查和检验，采取个案访谈、产业链调查、模拟测试等方法进行审计，同时注意收集相关的物业公司内部控制数据。

4.问题整理和报告编制：对现场检查中发现的问题进行整理和报告编制，审核审计结果，形成书面审计报告。

5.审计报告的交付和后续跟踪：审计报告交托给物业管理公司，收集其反馈意见，按照阶段性和实际需要进行跟踪整改，对查出的问题进行归档处理。

总结

物业外审是一项相对复杂、综合性较强的工作，需要专业团队进行。物业外审评估结果是物业管理公司管理、服务水平、财务状况等方面的重要反馈信息，有利于促使物业管理公司良性经营，保障业主的合法权益。