质量体系内审员培训内容包括哪些？

质量体系内审员是企业内部质量管理体系的重要组成部分，质量体系内审员需要掌握一定的内审技巧和方法，不断提升自身素质和能力，才能有效提高企业质量管理水平。

一、内审员的基本素质

质量体系内审员首先要有责任感、主人翁意识和团队协作精神；其次要具备优秀的沟通能力、判断能力和解决问题的能力。内审员还要熟悉质量管理体系相关标准和法规，并且具备良好的文档编制和处理能力。

二、内审员的工作职责

质量体系内审员的职责主要包括：制定和更新内审计划、执行内审并记录审核情况、编写内审报告、跟踪纠正措施的实施、整理审核过程资料按不同标准要求进行汇总等。

三、内审的实施流程

内审的实施主要包括：准备工作及审核前沟通、内部审核、整理资料并编写内审报告及提交、跟踪纠正措施等。在内部审核的过程中，内审员需要有严谨的审核操作和备案记录，并提出具有现实可行性的改进方案。

四、内审的技巧和方法

内审员需要掌握有效的问询技巧和方法，包括采用开放式或封闭式问询、追问或重复确认等方法，以确保对审核对象和过程的全面了解。在审核中，内审员还应该注意审批对象的心理状况，保持客观、公正，避免个人情感影响内审决策。

五、内审记录的编制和审批

内审记录的编制和审批主要包括准备内审记录表、记录审核过程、总结内审结果等内容。内审员应当仔细审阅记录表，确保记录信息的准确性，以充分反映出企业内审过程中存在的问题和不足，为后续改进提供充足的基础。

六、内审纠正措施的跟踪

内审完成后，内审员还需要跟踪纠正措施的实施情况，确保所提出的问题已被解决，并在内审报告中作出充分的说明和记录。此外，内审员需要对改进措施的有效性进行量化评估，以进一步提高企业的质量管理水平和真正的持续改进。

总之，质量体系内审员培训是企业内部质量管理体系的重要组成部分，对于内审员本身能力的提升和企业质量管理水平的提高有着至关重要的作用。